换了新荣耀5个月遇到的各种问题

一、硬件
1.网络，到手第一天坐在常坐的位置打游戏发现网络变差了，动不动就卡到进不去，我很纳闷，不是有射频芯片c1吗，问了客服才知道那是用来加强打电话的，跟网络没关系，所以解决方式要么换手机要么换路由器，手机成本高只能换个荣耀路由5。

2.GPS，我这款看其他用户说才知道是单频GPS，我以为问题不大，结果还真就遇到一次在户外骑车骑了一会打开手机一看GPS居然没信号，轨迹一点没有，我站在公园里居然定位不到

二、系统
1.bug层出不穷，刚用没几天相册就发现两个bug，两个都反馈了，当时是11月中旬，有一个很快修好了，另一个直到3月份和其他用户聊天才知道修好了，上个月发现笔记在悬浮窗状态下没法上滑，反馈了也没有结果，前几天相册又发现一个存在了几个月的bug，反馈了没人联系我

2.游戏中心活动bug，有一次是金币签到突然有的任务就成灰色了，完成了也没法领金币，如果能领的话当时是可以换个小玩偶之类的，反馈之后活动结束了客服才回电话说活动已经结束了也没法查原因了，一句抱歉完事了。

3.换了荣耀路由5之后有个很有意思的现象，在连接WiFi信号不错的情况下荣耀系APP经常出现各种活动页面进不去的情况，哪怕是签到页面都经常进不去，但是如果打开别的APP就完全没问题，偏偏荣耀系APP必须切流量才能打开

三、客服沟通
1.没反馈，就像上面说的相册bug那样，11月中旬反馈bug，之后几天联系过，后面就没结果了，直到3月份跟别人聊天才知道bug修好了，不然我还傻傻的等着修好了客服告诉我呢

2.不解决问题，上面提到游戏中心的那个，活动之后来一句查不了很抱歉就完事了，前阵子游戏中心有一个活动下载APP得抽奖次数，我下载了，没次数，反馈了，然后活动结束了，昨天还是前天工程师回电话问了半天说规则是下载并打开登录才有抽奖次数，要不是还留有当时的录屏我都信了，明明写的是下载任务，下载得次数

3.机械化，2月份会员日兑了个手机壳，然后系统误判给我封了两天，当时正参与游戏中心的金币任务，天天把任务做满就等着第22天兑那张50的e卡，结果封了两天啥都没了，我只能眼睁睁看着别人兑而我因为少两天任务金币不够，后来客服经理给我回电话，上来就念规则，我说我没违反规则，然后跟我说非常抱歉，我问到底怎么回事就跟我说帮我反馈，一共4次电话，每次的对话都一样，念规则、道歉、反馈，当然了，这个问题也是直到现在都没结果

楼主您好，有关注到您的问题，很抱歉给您带来不便了。
一、关于玩游戏卡顿的问题，建议您尝试以下方案进行改善：
1、在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
2、当手机同时运行较多应用时，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用。
3、请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证设备存储空间多一些，建议保留20%空间。
4、添加游戏至应用助手/游戏管家
建议您将游戏应用放到应用助手/游戏管家中，此款产品专门针对游戏网络加速，有助于提升游戏网络稳定性。
对于支持游戏管家的手机，启动游戏会自动启动游戏管家，如遇未启动游戏管家，请在系统设置 > 应用 > 游戏管家开启游戏管家开关。

二、关于GPS没信号的问题，玖月查询到影响定位导航的因素比较多，请您尝试以下方法进行排查确认：
1、请确保手机网络连接正常，并在下拉通知栏中已开启位置信息。
2、请确认手机定位服务设置是否正确。操作步骤：下拉通知栏，长按位置信息图标，进入定位服务界面，点击提高精确度，开启WLAN 扫描，提高网络定位精确度；或点击辅助定位，开启WLAN辅助定位，提高位置精确度。
3、请确认导航的软件是否有读取位置信息的权限。操作步骤： 打开手机设置，在搜索栏中输入权限管理进入权限管理界面，点击无法定位导航的应用，开启位置信息权限。
4、金属或磁性材料，会对GPS信号产生一定的干扰和屏蔽作用，影响信号的接收。如果您使用了金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，建议您取下后重新进行定位。

三、关于您反馈的打游戏网络差问题，请问您更换网络之后还有出现此问题吗？
四、针对相册，请问您使用相册出现了什么问题？辛苦您回复一下玖月。
五、关于您说的荣耀系APP打不开问题，建议您将荣耀应用升级至最新版本？
【温馨提示】升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

六、针对您所说的游戏中心和笔记在悬浮窗状态下没法上滑问题，非常抱歉给您带来不便，玖月已经在私信留言，辛苦查看私信了解详情。玖月会尽力协助您！

您好，感谢您的回复，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，玖月已在私信留下消息，辛苦您查看。