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手机突然关机

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无盐海  LV6  发表于 2024-7-21 10:00:19 广东 来自:荣耀Magic V2
手机使用一半突然关机,没有任何预兆,也没系统更新啥的,就是刷b站视频突然黑屏,现在已经重启
产品型号VER-AN10
出现频率很少
问题类型其他
应用名称哔哩哔哩
应用版本8.5.0
系统版本VER-AN10 8.0.0.138(CHNC00E135R5P7)
评论1
荣耀小达人丶小千 荣耀答答团  发表于 2024-7-21 10:50 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶小千 于 2024-7-21 10:53 编辑

楼主您好,小千非常重视您的问题,遇到这样的情况确实给您带来不便了,若您是黑屏后自动重启了,您可以按照以下方案进行排查:
1、请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。
2、当温度过高时,会触发设备高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
更多操作可以查看以下链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

温馨提示:建议您操作以上升级系统、回退版本、修复系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修
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