問題反饋

近日發現60pro在正常遊戲期間網絡環境變差，原因是容易發燙，後台並無其他軟件加載，遊戲開始10分鐘就有明顯發燙感，版本系統135，之前的版本並沒有太大感受，聽聞50系列用戶推送136，不知該版本的使用感受如何？請官方不要用系統化的術語來回復我，謝謝。

客观来说，确实感觉135版本比以前的有所发热

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，关于玩游戏时网络环境差，您看具体是否是出现网络连接时断时续、频繁断连的情况，若是的，建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.建议您可以打开设置，在顶部搜索栏内输入APN，点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面，打开右上角的三个点，点击重置为默认设置。
2.建议您进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置。（此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录，请您谨慎操作。）
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/这个链接排查尝试。

关于玩游戏发烫的问题，玩游戏时，手机CPU、GPU、内存等芯片高速运转，屏幕、扬声器等器件长时间工作，功耗相对较大，手机温度会随之上升，相对于打电话，上网聊天等场景发热量更大。您可以通过以下方法，减少发热情况哦。
1.建议您在设置 > 显示和亮度中关闭自动调节，适当手动降低屏幕亮度，降低亮度能有效降低功耗，减少发热。
2.在游戏设置中适当降低游戏特效、分辨率等：游戏的特效越高，分辨率越高，功耗越大，适当降低后可减少发热。
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409878/这个链接排查尝试，有任何问题，请及时联系澜澜哟~

ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。 5月7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

HON2201138355138 发表于 2023-5-7 18:24
客观来说，确实感觉135版本比以前的有所发热

楼主您好，非常抱歉给您带来不便，您是在什么场景下出现手机发热的情况呢？如是日常使用，您可以参考下面的方法：

1.点击手机管家> 一键优化 > 一键优化检测手机状态，根据提示的项目手动选择优化。

2.建议您尽量避免将手机放置在高温或阳光直射的地方，尤其是在夏天，户外温度较高，容易出现发热现象。

3.当环境亮度较高时，建议您在设置 > 显示和亮度中关闭自动调节开关，将屏幕亮度调节至您需要的亮度即可。

楼主您好，如果发热问题在排查后依然比较严重，您可以将联系方式私信反馈给我，我帮您安排研发同事针对这个问题进行回访解决

升级小达人_稳稳 发表于 2023-5-8 14:36
楼主您好，如果发热问题在排查后依然比较严重，您可以将联系方式私信反馈给我，我帮您安排研发同事针对这个 ...

手机机身温度过高确实是会触发降低亮度和降低帧率的机制，这是手机的自我保护机制，一般情况下正常游戏是不会触发的，但是周围环境温度较高，比如在太阳下，被子里这种情况很容易造成手机过热。 如果您在游戏过程中手机持续高温降帧降亮度，建议还是让开发回访一下吧，判断一下是软件问题还是硬件问题

我作为一名客服的同时也是一名消费者，非常能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您，若以上方法无法改善，请及时告知澜澜哦~

我作为一名客服的同时也是一名消费者，非常能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您，澜澜私信回复您啦，还请您查看一下哦。