联系人信息消失

在去年我就发现联系人莫名其妙消失了一次，当时联系客服一直弄不好，也没有找到消失原因，由于我刚换手机，旧手机上还留存了联系人信息所以我就直接导了一下。今年就在前天我打开应用商店提示更新软件，我刚亲眼看着联系人这个软件更新完准备打个电话，打开联系人之后就发现已保存的联系人信息都不见了，这才知道去年联系人是怎么没的，和客服沟通给出的解决方式都无效，我不知道这软件怎么搞的，更新一下保存的联系人都会消失