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结局有变更,荣耀方面存在更好的处理结果,也说明一下荣耀Ultra 5手表最终的后续

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HONOR2205202529238  LV5  发表于 前天 15:49 甘肃 来自:荣耀400 Pro
手表佩戴了一个月,发现屏幕边缘呈现白色,到后面白色区域的比例越来越大,去线下门店没有给我故障答复,一开始是说是将中间表块拆下来进行更换,但是最后不知道为什么发了一块一整套的新表过来,打电话过来说货到了什么换表,让我过去取一下,我以为她是说中间的表块到货了,然后更换好了,也没说是发了块新表过来,(其实我也没太听明白说的什么,说什么更换,方便过来取一下吗?我以为更换需要本人在场,让我过去现场,我心想一开始不是说好了发快递吗?)我说我在外省,您方便发快递吗?也没人明确告知一声,我以为他还没开始装配,因为一些原因,我本来想着如果更换拆下来的话,那些组装配件想清洁一下,因为拆下来清洁也方便一点。后来我问她都没有明确得到是一块新表的结果,直接表示说更换了一块新表不就可以了吗?我不知道是不是换了一个人,又换了一种回复,她那么说,我又以为是拆卸了,应该这个人沟通完又换一个人了,信息杂乱,也不在一个频道。沟通到是不是更换的表,还是一块新表,杂乱的信息和没有明确的答复,后面表示说我那块手表是存在故障的,所以给我换一块新表,好像说什么这个换新是厂家有没有货的问题,说我这个存在故障就换新,什么其他人的就是进行拆卸换新,当然,我是没听明白,(一开始是说存在故障,到时候将中间的表块拆下来进行更换,我说大概需要多长时间?她说具体需要看哪一家厂那边有货)说因为充电线跟盒子没给她就不发过来了,说把主机拆出来寄给我了,我很诧异也很懵逼,因为我不知道是发了块新表过来,也没有告知我是发了块新表,我在店里的时候,她是明确说将中间的表块进行更换,而中间的表块她叫它为“主机”,而这个人的意思是主机就是一块新表,不在一个频道吧,和我得到的信息也不同,可能导致信息偏差了,她说“换”,我以为还是最初说的拆中间的主机,当时我也没看懂,因为我以为是中间那个表块,也没人告知我这个情况,以及更换和上交这个事情,我不知道是这个情况,详情也没说明,我一直在咨询,也没得到明确的答复,因为她是说更换中间的主机,所以我一直围绕主机说,说主机就是新表呀,一直没有说明是一套完整的,我以为还是将中间拆下来进行更换。因为说到了想清洁这一块,就聊到了后面,后来我简单咨询一下,因为她一开始给的回复是将中间表块拆下来进行更换,我以为是将表块拆下来进行更换,反正沟通起来很不良好,沟通很模糊也没结果,很杂乱信息化人员的沟通。

那边人员什么样的态度就不好说了,一下这个人沟通,一下另外一个人沟通,各聊各的,我接着昨天的信息沟通,因为昨晚上下班了嘛,看了没回复,又说了一句,然后对方来了一句“什么?”

一下这个人沟通,一下另外一个人沟通,几个人一块沟通信息都对不上,问的那么明确,没有个具体的答复,都是杂乱的结果,最后应该是一开始跟我沟通的那个人给了明确信息。

本来没什么的,一开始没有告知,后来因为一些原因,简单的问了一嘴,结果这样的服务态度,搞得很不愉快。

为了上班而上班???

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