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更新了10.0.0.175 卡死了怎么半

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荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 9-9 16:32:49 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,仓仓关注到您发布的内容,手机卡死时,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,如果无法重启,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
如果可以正常重启,仓仓核实到以下方案供您排查:
1.是否在边充电边使用手机时出现异常。该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;重启设备即可退出安全模式。
3.如果还是无法解决,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 9-9 16:33:37 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶仓仓 于 2026-9-9 16:34 编辑

楼主您好,【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
另外,请问您升级多久了呢?升级版本后,经实验室充分验证和大部分已升级用户使用结果,当前最新版本续航能力与之前版本持平。如果您觉得续航不如以前,可能与新系统优化或部分三方应用未适配有关,建议您根据应用耗电量排行,进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行,查看正在运行的高耗电应用。
如果使用频次很低或者应用自身通知频繁且耗电高的应用,可以对耗电高应用做出管理优化,例如:某个应用关闭消息通知亮屏、熄屏显示全天显示切换成轻触显示、在应用多任务中退出耗电应用等。如图库应用在耗电量排行中较靠前,不需要运行时请点击并结束运行。
如果可以的话,您可以补充您的耗电详情图或者告知仓仓您主要是什么场景下耗电快,如玩游戏、看视频,仓仓会根据您的详细情况核实一些更针对的方案。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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