221版本：人因流畅动效而随心

冬灼DZ 发表于 2026-8-25 12:49
剪映APP上滑屏幕最右侧开小窗，直接卡在剪映界面里了，除了控制面板其他的全都动不了，真不知道荣耀工程师 ...

层主您好，仓仓关注到您发布的内容，非常遗憾没能给您带来更好的体验。根据您反馈的具体内容，仓仓核实到以下方案：
1.请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备【如果无法重启，辛苦前往荣耀授权服务中心处理】
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
3.如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。卸载应用会导致应用数据被删除，建议您提前备份数据。进入和退出安全模式：
在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启设备即可退出安全模式。
4.如果这些方案都无法解决您的问题，辛苦您前往荣耀授权服务中心处理。

【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

@冬灼DZ ，层主您好，非常遗憾没能给您带来更好的体验，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台仓仓给您发送的留言。