升级后指纹很迟钝

sxfuture 发表于 2026-8-26 20:08
今天按照你们客服电话指导搞了在线检测，结果你们说检测结果不存在指纹识别失灵的情况；建议做个还原，我做 ...

楼主您好，关于您的问题大橘已经在后台给您留言了，辛苦您查看一下。

这种失误让使用者很难受 更新之后手机指纹一直不好使 新建删除都不行 什么时候能修复啊 使用感太差了

HONOR2512015559353 发表于 2026-8-27 09:02
这种失误让使用者很难受 更新之后手机指纹一直不好使 新建删除都不行 什么时候能修复啊 使用感太差了

层主，您好，七七看到您的问题，马上飞奔赶来了，关于您反馈的问题，您可以按照以下情况排查一下哦~
1.清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您重启手机后尝试。
更多方案，可以点击链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/查看哦~温馨提示：如您需要前往服务中心，建议您备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务中心确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心）。
如果还是没有解决您的问题，可以再次回复七七的哦~

我也是这个问题，直接不能用了

你会发现指纹无法删除新建 应该是硬件坏了 系统不兼容导致的
你怎么清理都没用

HONOR2204153850142 发表于 2026-8-27 12:16
我也是这个问题，直接不能用了

层主，您好，关于您反馈的问题，您可以按照以下情况排查一下哦~
1.清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您重启手机后尝试。
更多方案，可以点击链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/查看哦~温馨提示：如您需要前往服务中心，建议您备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务中心确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心）。
如果还是没有解决您的问题，可以再次回复七七的哦~

又一个中招的，升级后指纹就用不了了，大概率模块烧了

我的也是升级175之后，指纹按半天也不能识别，卡得要死，解锁解不开，支付支付不了，烦死了

HONOR2501183438405 发表于 2026-8-31 02:42
我的也是升级175之后，指纹按半天也不能识别，卡得要死，解锁解不开，支付支付不了，烦死了

层主您好，团子关注到您发布的内容，关于您的指纹识别问题，为您查询到以下方案，辛苦您参考操作：
1.请确保解锁时指纹识别区域和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
若上述方案无法解决您的问题，您可以点击此链接查看其他方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/若您尝试过后没有改善，您可以抽空回复一下团子，以便更好的帮助您
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间和隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

我的指纹今天突然失灵了，也太拉夸了吧，能不能赶紧解决一下