不知道为什么

楼主您好，永恒有关注到您发布的内容，请问您具体时在哪些场景下遇到的发热、耗电、卡顿问题呢？
关于您反馈的应用下载慢问题，您是想反馈在荣耀应用市场中下载应用慢吗？辛苦您更换其他网络看是否有所改善呢？
关于您反馈的软件加载慢问题，请问您是想反馈启动应用时的加载速度慢还是应用内加载慢呢？

关于您反馈的“充电慢”问题，遇到这样的问题确实会让我们感到焦虑，已经为您核实到官方宣传的充电功率，为使用荣耀标配有线超级快充充电器灭屏充电的实验室数据，实际数据会根据使用情况（如温度、湿度、电池当前电量等 ）而有所不同。
您可以通过以下方法排查：
1.是否使用官方原装手机自带的充电器，如果使用非荣耀官方原装充电器均不显示超级快充。
2.是否使用加长线，加长线线阻大，且充电芯片不能识别为快充模式，请拆除加长线、使用官方原装数据线后再次尝试。
3.请检查手机接口和数据线Type C口，是否有脏污和腐蚀现象，请清洁后重新插拔充电器尝试。
4.请查看是否已有双闪电的超级快充标识，如果没有，请尝试重新插拔充电器、充电线。
5.请确认手机是否温度太高，温度的高低会影响充电速度，宣传的充电速度是在25°室温灭屏充电场景下实测数据。
6.是否边使用边充电：边使用边充电场景下会影响充电速度。
希望永恒的回答能够帮助到您，若您后续还有疑问，您可以及时联系永恒，永恒会在看到的第一时间前来协助您哦~

@HONOR2507115642475 收到您的反馈，在观看视频时，屏幕处于长亮状态，CPU和GPU处于长期工作状态，导致耗电和发热较大，尤其是在使用移动数据时，手机发热会更加明显。
永恒找到了一些可操作的方案，辛苦您尝试一下呢：
1、建议您将屏幕亮度设置为自动调节，以减少屏幕耗电和发热。
2、建议您适当降低外放媒体音量，避免长时间大音量外放声音带来额外的耗电和发热。
3、建议您关闭弹幕功能，可以减少屏幕耗电和发热。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409894/

@HONOR2507115642475 观看视频时，屏幕长亮，网络数据交换频繁，处理器长时间高速运转等导致比一般使用场景耗电快，建议您按照以下方法尝试减少耗电量：
1、建议您开启屏幕亮度自动调节功能，这样可以减少屏幕亮度过高造成的高耗电的情况。
2、建议您使用耳机或选择合适的外放媒体音量，大音量外放声音会带来额外的耗电。
3、建议您及时清除暂时不用的后台应用程序，从而减少后台应用耗电。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409897/
【温馨提示：上述涉及升级系统以及前往服务店检测，在您尝试上述操作之前建议您提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】

@HONOR2507115642475 请问您具体是在哪一应用刷视频时出现的卡顿问题呢？

@HONOR2507115642475 关于您反馈的充电慢问题，若永恒留言的方法未能帮助到您，辛苦您在通过以下方法尝试：
1.打开设置 > 电池 > 耗电排行，观察前3耗电排行应用，确认后台是否有高功耗应用在运行，建议关闭所有后台应用，灭屏等待一段时间后再次充电。
2.请问您的手机是否刚做版本升级、数据迁移或者软件下载更新，刚升级完版本或在版本更新过程中充电，系统会有部分应用在后台运行，可能会引起手机发热和充电速度下降等情况，建议在升级完成后手机灭屏待机等待10-20分钟后再尝试充电，这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。
>>若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】

HONOR2506043286466 发表于 2026-7-27 21:06
同样的问题，5%的电量，充了20分钟还是5%，满电使用20分钟直接掉到60%，手机发烫严重

层主您好，永恒有关注到您反馈的“充电慢、充不进电”问题，遇到这样的问题确实会让我们感到很焦虑，永恒找到了一些可操作的方案，辛苦您尝试一下呢：
1、请您确认数据线接口或充电插口是否有异物，或者接口松动接触不良
接口有异物或者接口松动使得设备和数据线接触不良，充电器输出电流变小，充电量无法抵消设备耗电量，导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。
请您在给设备充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
2、请您确认充电时是否运行高耗电程序
在充电时运行高耗电程序（如拍照、录像、游戏等）容易导致充电器输入的电流不足以抵消设备本身消耗电量的情况。另外，在环境温度较高时，边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热，充电电流会减小，此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
•建议您充电时将设备关机，如果关机充电正常，请您重启或清理后台应用后尝试。如果有不常用的高耗电应用，建议您及时卸载。
•建议您不要在环境温度较高时边充电边玩。

@HONOR2506043286466  如果常温环境下您的设备也出现电量下降快/电池不耐用的情况，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。

@HONOR2506043286466  手机待机时长和电池容量大小、具体使用状态有关。电池容量越大，相同条件下待机时间越长；相同容量的手机，不同的使用状态耗电也不同。
若您感觉耗电快，您可以参考以下方法优化电池续航能力：
1、使用一键优化自动诊断优化：
设置>电池>耗电优化>一键优化。
也可以可以使用手机管家/系统管家界面的一键优化功能，实现省电续航。
2、进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行。
>>为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409892/
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】

@HONOR2506043286466  关于您反馈的“手机发热”问题，遇到这样的问题确实会让我们感到困扰，手机耗电越快，发热越严重，建议您通过降低手机板功耗来减少发热，降低功耗常用方法：
1、一键优化：手机自主进行耗电分析并提供优化建议
操作步骤：点击手机管家> 一键优化检测手机状态，根据提示的项目手动选择优化。
2、低电量模式：开启低电量模式，降低手机功耗
操作步骤：点击设置 > 电池开启低电量模式。
提示：降低手机功耗操作后可以降低耗电，减少发热。但是可能会影响使用体验，请根据您的实际情况选择操作。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409854/
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】