【荣耀服务·月度热榜】2026年6月用户关心的问题榜来啦！

HONOR2412023251107 发表于 2026-7-18 14:36
指纹不能用怎么解决

层主您好，请问您是手机指纹解锁不灵敏吗？如果是这样，辛苦您使用以下方案：
1.确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您重启手机后尝试。
4.强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
5.屏幕破碎或指纹区域有裂纹：裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
如果您的情况不是这样，或者您还需要更多相关方案，您可以继续联系仓仓。

奈何心 发表于 2026-8-14 06:56
建议荣耀把充电线质量好好长点心，用上半年接口就裂了

层主您好，仓仓关注到您发布的内容，理解您的心情，由于无法实际接触您的设备，不清楚您设备的具体情况，如果您方便的话，可以尝试携带设备前往门店进行检测。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】如果您需要仓仓帮您查询服务店地址，可以私发给仓仓大致地址。

HONOR2602141151824 发表于 2026-8-14 14:21
耗电还是太快，新机轻松一天两充，五千毫安电池，还还用省电模式了

层主您好，仓仓关注到您发布的内容，非常遗憾没能给您带来更好的体验。新手机使用前1~3天由于存在大量后台的系统优化工作，导致亮、灭屏额外掉电，属于正常现象。建议继续使用观察，系统优化完成后续航会恢复至正常水平。

新手机到手之前长时间未使用，电量需要自学习校准。充电时显示100%，但是电池可能仍存在一定余量。建议手机电量充至100%后继续充电10~30分钟，提升整机的续航能力。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。