刚过保修期侧边指纹完全失效

一模一样 、莫名其妙就坏了

HONOR2505131854385 发表于 2026-9-3 09:10
一模一样 、莫名其妙就坏了

层主您好，小帆留意到您的问题，请问是指无法解锁的情况吗，小帆查询到以下方案，辛苦您查看一下，
1.清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您重启手机后尝试。如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
4.请您多录入几个指纹再次尝试。
您看看是否能处理这个问题呢，后续有疑问再次联系小帆哦~

我也是坏了

HONOR2202251474290 发表于 2026-9-3 13:04
我也是坏了

层主您好，团子关注到您发布的内容，关于您的指纹识别问题，为您查询到以下方案，辛苦您参考操作：
1.请确保解锁时指纹识别区域和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
若上述方案无法解决您的问题，您可以点击此链接查看其他方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/若您尝试过后没有改善，您可以抽空回复一下团子，以便更好的帮助您
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间和隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

我的也是，现在指纹识别成功率很低，新指纹也录不进去

HONOR2408076247399 发表于 2026-10-15 11:50
我的也是，现在指纹识别成功率很低，新指纹也录不进去

层主您好，收到您的反馈小帆立马飞速赶来！根据您的阐述如若您遇到和楼主一样的问题，建议您可以参考尝试小达人在24层的回复的方案，若操作后您的问题没有改善或有其他问题需要协助可以联系小帆，祝您生活愉快,万事胜意。

没有改善   这么多人一样的问题，是等系统更新还是直接送修？

一样 指纹自费修完 顺便贴个内屏膜 结果被门店贴漏液了 他们换完屏幕 一直存在问题 到现在4个月了 陆陆续续去了7-8次 居然没搞好 现在说更换屏幕3个月保修期过了 让我自费处理

@HONOR2408076247399 层主您好，由于小帆这边无法直接接触到您的设备，还请辛苦您前往最近的服务中心进行相应的一个检测，将您的疑虑以及相关情况与门店工作人员进行告知，我们的门店工作人员会尽心尽力为您处理相应问题的，请您放心~
温馨提示：建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

我也是差不多时间突然指纹识别就失灵了