V5外屏失灵

HONOR2301129154340 发表于 2026-7-21 08:51
内屏没注意，就是外屏经常会出现点击没反应的现象，以为是按键太小，但是我另一台手机又不会这样。

层主您好，念冬非常理解您的心情，遇到这种问题确实会困扰到您，念冬有查询到以下方案辛苦您尝试一下：
1.请您让屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2.确认是否为屏幕边缘不灵敏，为了兼顾您的各种操作场景，比如单手操作使用时，手掌容易接触屏幕边缘导致误触，因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计，非屏幕故障，请您放心使用。
3.请检查您的贴膜是否过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
若您在后续使用过程中有其他问题，欢迎随时联系念冬。

HONOR2507075667751 发表于 2026-7-21 00:25
刚过保没一个月，外屏不亮了，内屏正常用。计划性报废。简直了。外屏重启正常亮，进系统就不亮了。哎

层主您好，也是很抱歉给您带来不便了，由于无法直接接触到您的设备，念冬建议您前往售后服务中心以服务中心检测告知为准。
温馨提示：如您需要前往服务店。建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。