反馈问题是否需要打电话回访

在荣耀社区里面反馈一些bug之类，或者提一些建议，往往会后人员打电话过来了解情况。但，这样对用户来讲是一种困扰，理解工作人员的用心本质是想让用户感到工作人员服务贴心。但大部分情况下，电话回馈并没有实际解决问题，在这种情况下还打电话过来，作为用户，至少本人是排斥的，即便可以解决问题，其实大部分情况通过回复信息就可以解决，没有必要打电话，此外信息保护也是个问题。希望官方可以仔细评估该建议