为什么不显示我说话字幕包括对方字幕

我想问下你们更新之前对这个无障碍优化想过吗？之前好好的，然后更新之后，现在给我整成这样了，打电话对方说话字幕不读出来，我说话也读不出来，越来越卡越不好使，切换来去的有时候不显示，包括微信打电话视频也是一样，都不显示字幕，你们真的考虑过优化之前为我们这些听障人考虑吗？能不能好好优化？这对我来说是一种很大的障碍