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升级后人脸识别迟钝

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荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 2-2 23:41:30 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,佩奇有关注到您发布的内容,因为前置摄像头遮挡或故障、面部被遮挡、人脸和手机的距离或角度偏差较大、躺卧姿势使面部变形、闭眼状态、未注视手机等都可能导致人脸解锁失败,建议您进行人脸解锁时注意以下几点:
1.请确认是否关闭了拿起手机亮屏开关
如果关闭了拿起手机亮屏开关,拿起手机不会触发人脸解锁,需要点亮屏幕后才能触发人脸解锁。请在设置>辅助功能>快捷启动及手势>亮屏>打开拿起手机亮屏开关后,拿起手机才会直接触发人脸解锁
2..请确认已录入正确的人脸数据
请您进入设置,搜索并进入人脸识别/人脸解锁,根据提示正确录入人脸。请确保录入人脸时,人脸完全出现在录入区域。人脸没有完全出现在录入区域内会导致录入失败,不能进行后续过程。
4.请确认是否外部环境影响
如果长时间处于较低温度环境下,并且手机电量不充足,会导致解锁失败。此种情况下,请您使用密码解锁。离开低温环境后,再尝试使用人脸解锁功能。
如果无法解决的话,可以随时联系佩奇。
荣耀小达人丶佩奇 荣耀答答团  发表于 2-3 23:55:46 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的反馈,您可以尝试重新启动下手机看看可否恢复正常,如果尝试过后无法解决的话,建议您前往荣耀授权的服务门店进行检查,因为线上无法触碰您的实机,无法准确判断问题原因。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)2月6、7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。】
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