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荣耀小达人丶和平
荣耀答答团
发表于 1-11 18:59:00
湖南
来自:PC-VOC
楼主您好,有关注到您的问题,当应用出现无响应、停止运行等现象,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,请您按照以下方法排查:
1.进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
更多方法辛苦您移步官网进行查看
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
当您的平板在使用过程中出现白屏、死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,请您参考以下方法解决:
a.确认是否在边充电边使用平板时出现异常,该情况会导致平板过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩平板。
b.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
c.确认是否安装过非荣耀官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常。确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
温馨提示:前往服务店、系统升级、卸载应用、删除第三方应用数据、恢复出厂设置前建议您备份好设备中的重要数据。以及微信、QQ等第三方应用重要的数据、聊天记录等做好备份,以免出现数据丢失给您带来不便。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望可以帮助到您,若您的问题无法得到解决欢迎随时联系,祝您生活幸福,事事顺心。
评论
荣耀粉丝360720114
最新版本了,没有自动更新系统前还好好的,更新系统后闪退,闪屏,卡顿没反应,重启,还原都不行,只想怎么退版本了
发表于 1-11 19:09:04
云南
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板凳
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荣耀小达人丶和平
荣耀答答团
发表于 1-11 19:29:27
湖南
来自:浏览器
关于您的闪退闪屏问题已经在后台给您留言了,辛苦您查看一下。
如果平板升级系统后短时间内出现卡顿,属于正常现象,
由于系统升级后会对平板中的应用程序进行优化,此时平板负载较高,使用时可能会出现卡顿情况。建议您空闲时充电 1 小时以上,以保障最佳使用体验。
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