Magic7pro没见过质量如此没下限的产品

本人于11月8号开始激活使用Magic7pro，截至发帖时间不到10天时间，各种宣传系统如何如何，竟然打不开App，将问题反馈给客服人员没得到任何实质性可解决问题答复，要求提供联系方式，提供后没得到任何联系和反馈如何解决问题；第一次使用荣耀产品，没想到遇到这样基本问题，系统对app兼容性测试应当在开发阶段解决，却在产品上市一年多后还会发生，想问问荣耀的产品工程师/软件开发工程师/UI等怎么解决顾客反馈问题，如何将问题闭环解决？这样的服务如何将产品做到更高品质？
附上与客服沟通记录，没办法发送视频资料；

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update 昨天晚上客户要了手机SN号，今天早上收到系统更新推送，更新系统后，现在可打开平安口袋银行  和平安好车主app, 大家以后应该不会遇到这个问题了