充电问题

楼主您好，诗诗看见到您发布的内容来了，非常抱歉给您带来不好的感受，我非常理解您的心情，诗诗为您找到以下方案，辛苦您排查：
1.请确认您是否使用原装充电器、数据线进行充电
使用非原装充电器、数据线或设备连接电脑USB充电时，可能会由于输出电流较小，充电量无法抵消设备耗电量，导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对设备进行充电，避免使用电脑USB接口充电。
2.请您确认数据线接口或充电插口是否有异物，或者接口松动接触不良
接口有异物或者接口松动使得设备和数据线接触不良，充电器输出电流变小，充电量无法抵消设备耗电量，导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。请您在给设备充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。

3.请您确认充电时是否运行高耗电程序
在充电时运行高耗电程序（如拍照、录像、游戏等）容易导致充电器输入的电流不足以抵消设备本身消耗电量的情况。另外，在环境温度较高时，边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热，充电电流会减小，此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。建议您充电时将设备关机，如果关机充电正常，请您重启或清理后台应用后尝试。如果有不常用的高耗电应用，建议您及时卸载。（卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份）建议您不要在环境温度较高时边充电边玩。
4.请您确认是否触发了热保护
出于对电池安全保护，我们采用过热保护设计，分以下2种情况：
充电图标消失，且无弹框提示，设备发热严重：手机温度高，出于对电池安全保护会限制充电，请尝试静置一段时间，降低温度后再次充电。
辛苦您排查一下，诗诗希望能帮到您，若您还有其他疑惑，辛苦联系诗诗为您服务。

楼主您好，诗诗收到您的回复，请问您是尝试以上方案没有解决您的问题是吗?请您别担心，辛苦您再排查：1.请您确认是否触发了智能充电保护
充电时有智能充电弹窗提示，设备停止充电，同时插入充电器时无充电图标，请参考手机/平板充电到80%以上出现停充的现象，以及智能充电相关问题解答https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00772869/解决。

如果以上方法仍然不能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，并携带充电器、数据线及购机凭证，到附近荣耀授权服务中心检测。您可以提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）若您需要进一步的帮助，辛苦您联系诗诗，诗诗会尽全力协助您。

楼主您好，诗诗收到您的回复，十分高兴您的问题得以解决，若之后在使用过程中有其他疑问也可以随时联系我们，祝您生活愉快。