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荣耀手环9用了不到一年,开始出现睡眠监测不好使问题,恢复出厂设置好使几天后又出现不能检测问题。

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荣耀小达人丶拾月 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,国庆快乐。拾月关注到您发布的问题,非常抱歉给您带来不便,请您确认穿戴设备和运动健康App是否为最新版本,若不是最新版本,请升级至最新版本。
穿戴设备睡眠统计数据不准确,可能原因如下:未记录睡眠数据
1.穿戴设备的睡眠统计通过睡眠状态下手腕的动作来判断,可能是您睡眠时手腕动作较多,使传感器判断为非睡眠,导致不记录睡眠。建议在您睡觉时将穿戴设备佩戴在非惯用手上(比如您习惯用右手,请将设备佩戴在左手)。
2.如果午睡时间低于30分钟,穿戴设备可能监测不到,此时不会记录睡眠数据。
3.如果过松佩戴可能导致睡眠监测异常。建议您在佩戴时保证设备正面向上,佩戴在腕骨靠后一点,不要压在腕骨上把设备架空,调节好腕带后确保贴合皮肤佩戴,避免佩戴过松或过紧,造成睡眠数据检测不准确。
如果以上方案均不能解决您的问题,建议您携带购买凭证及相关穿戴设备前往附近的荣耀客户服务中心进行检测。请您提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
10月3、4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
您后续还有疑问可以联系拾月~拾月祝您假期愉快,喜乐常伴。
荣耀小达人丶拾月 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器

您好,拾月收到您的回复,抱歉暂时无法帮您解决好问题。拾月建议携带好您的购机凭证及相关穿戴设备去线下服务店检测,我们维修人员会给您提供更专业的建议,请您提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失。
10月3、4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,若您后续还有疑问,拾月非常乐意为您排忧~
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