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荣耀mg7pro返厂气密售后

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HONOR2505013336706  LV5  发表于 2025-9-17 15:21:45 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
    第一次进厂是因为后盖中部脱胶,售后时长5天!第二次进厂是因为第一次处理脱胶导致摄像头进灰,这个必须严厉批评厂家不专业!
     第二次进厂已经9天了,还在维修中,我马上联系当地的授权售后店,他们客服说无能为力,没任何办法联系厂家,然后我再联系线上专属客服,帮忙催促厂家尽快处理,专属客服的回答也是一致,无法联系厂家!
      我深知每一个部门都有它的规章制度,但是他们所谓的规章制度不能强加给消费者,如果消费者连知情权都没有,那法律规定是摆设吗?希望荣耀能明确地,简单地去解决消费者的困惑或者困扰,不能因为自己产品的缺陷让消费者去承担!一来一回消耗的时间,请问谁来帮我们去承担,一家公司就算软件再好,硬件不行一样得不到人心! 荣耀mg7pro返厂气密售后 荣耀mg7pro返厂气密售后 荣耀mg7pro返厂气密售后 荣耀mg7pro返厂气密售后 荣耀mg7pro返厂气密售后
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN10 8.0.0.192(SP1CHNC00E192R4P7)
评论20
HONOR2505013336706  LV5  发表于 9-19 15:45:21 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
已经第十一天了,还在维修中,这就是荣耀售后的速度!心凉了一大半……
HONOR2505013336706  LV5  发表于 9-20 03:02:35 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
已经第十二天了,还在维修中……
HONOR2505013336706  LV5  发表于 9-22 11:41:54 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
维修的第十三天……内心一万个真不该!赵明,你在设计这台手机的时候不知道它存在缺陷的吗?为什么拍拍屁股就走人了,留下消费者来为你存在品控有问题的旗舰级手机来买单!笑话,天大的笑话……
HONOR2505013336706  LV5  发表于 9-22 18:16:18 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
我需要换新机,能帮助我吗?如果不行,麻烦不要再干扰我!
HONOR2505013336706  LV5  发表于 9-27 13:56:22 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
拿回维修有问题的手机后,隔了4天,荣耀的客服经理给我来电了,一本正经地说道,出现这样的溢胶问题,出现摄像头里面镜片有划痕问题,不影响手机的正常使用,安慰我不要给这样厂家导致的情况影响自己的心情!我的天啊,荣耀的的客服经理能说出这样的话来安慰我,我内心瞬间崩塌!荣耀,到现在我才知道你们的所作所为,确实很让消费者恶心!

评论

层主您好,非常抱歉给您带来了不好的体验,您的问题晓奕在后台已经给您留言,辛苦您查看。  发表于 9-27 16:58:58  湖南
你这客服什么意思?私信你给你发反馈编号一直不回??  发表于 9-27 17:05:34  上海
这是AI回复的,和他们说没有一丁点用,作为消费者的我们,购买他家产品出现了问题就这样处理,真的寒了众人的心,荣耀能走多远我不清楚,反之以后我是不会再碰了!  发表于 9-27 17:29:13  广东
HONOR2505013336706  LV5  发表于 9-28 17:21:54 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
荣耀客服经理昨天说和公司反馈,看怎样处理我手机问题,现在第二天了,没有接到这所谓的客服经理电话,荣耀,赵明,看看你自己设计的缺陷手机导致买你的单有多少用户,你倒好,就这样不了了之,看到这么多用户的反馈,你还不出来解释解释?好吧,言归正传,现在就等荣耀的解决方案,后续和大家分享!
HONOR2505013336706  LV5  发表于 9-28 17:23:37 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
荣耀客服经理昨天说和公司反馈,看怎样处理我手机问题,现在第二天了,没有接到这所谓的客服经理电话,荣耀,看看你自己设计的缺陷手机导致买你的单有多少用户,你倒好,就这样不了了之,看到这么多用户的反馈,你还不出来解释解释?好吧,言归正传,现在就等荣耀的解决方案,后续和大家分享!
HONOR2505013336706  LV5  发表于 9-29 16:29:05 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
从我拿维修回来有一个星期了,摄像头溢胶,摄像头内镜划痕……本来自己都分外爱惜的手机给厂家售后维修成这样!拿回维修手机当天和荣耀授权店核实情况,三天后荣耀客服经理给我来电,没有任何解决方案,叫我不要受外观影响心情,不是硬件问题不影响使用……然后我叫他给我解决方案,客服经理说过两天给我解决方案,又过了三天后的今天荣耀客服经理又给我来电,和我说了三天前的同一番话,外观影响没关系,硬件没问题不影响使用,我当时就发飙了,我给了他三个我的诉求,第一退货退款,第二换新,第三哪里弄破损的给我恢复回来,这位专业的荣耀客服经理说又和公司反馈,又看一下怎样处理!荣耀啊荣耀,你们不关是荣耀客服售后的处理有问题,厂家售后维修部也有问题!请问荣耀,何德何能越走越远,如果这次没有一个合理的售后处理方案,12315和黑猫投诉是走不了的了!这就是真是案例,给大家分享一下!
HONOR2505013336706  LV5  发表于 10-3 14:18:51 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
大家别以为看看就好了,说不定下一个就是!我的历程告知各位,慎重!到现在都还没给我解决问题!
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