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网络卡顿

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荣耀小达人丶小凌 荣耀答答团  发表于 9-12 23:31:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您的问题,请您看一下下面内容。
如果您数据网络卡顿,您可以看一下下面内容。
请确认是否为SIM卡相关原因
1、流量使用超出运营商套餐限额:部分运营商卡套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度,您可以联系运营商客服确认是否网络被限速。
2、请确认副卡是否为欠费卡或无效卡:当副卡是欠费卡或者无效卡时,副卡会频繁抢占主卡资源,导致主卡上网慢,您可以把副卡拔出或者关闭副卡:打开手机设置,在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理,点击进入设置界面,直接将副卡关闭。
3、请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢:由于签约信息的差异,部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况,请更换普通的卡后重试。
如果您WIFI网络卡顿,您可以看一下下面内容。
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您咨询网络运营商。
2、建议您观察其它连了相同WLAN的设备上网是否正常,如果也有上网慢、卡顿的现象,可能是运营商网络故障,建议您咨询网络运营商。
3、建议您关闭手机蓝牙后,再次尝试是否正常。
如果只是某些应用上网异常,建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
希望对您有帮助,后续有任何问题可以联系小凌。

评论

线下门店售后检测过,跟我讲没问题,但还是卡,只要是连网软件都会卡  发表于 9-13 11:35:00  江苏
荣耀小达人丶小凌 荣耀答答团  发表于 9-16 00:13:08 湖南 来自:浏览器

楼主您好,收到您的回复,您还可以排查一下下面内容。
关于您手机数据网络卡顿:
1、请确认是否使用了VPN上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标,如下图。可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置,在最上方搜索栏输入VPN,点击跳转到设置界面,根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
2、请尝试重置APN、还原网络设置
打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置尝试。
如果重置APN无效,建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
关于您手机WIFI网络卡顿:
1、建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
2、建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
3、建议设置静态IP连接,设置静态IP步骤请参考知识:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409834/
4、建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:会删除WLAN和蓝牙连接记录)
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据。
希望对您有帮助,后续有任何问题可以联系小凌。
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