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网络卡顿

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荣耀小达人丶小遇 荣耀答答团  发表于 9-16 10:17:21 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶小遇 于 2025-9-16 10:19 编辑
HONOR2110099747498 发表于 2025-9-16 03:17
网络卡通话断信号[表情],原来是共性问题,线下门店也检测不出来


@HONOR2110099747498 层主您好,出现这样的问题,我们也很抱歉,小遇为您找到了一些可操作的方案,建议您尝试一下:
1、请确认是否为SIM卡相关原因
流量使用超出运营商套餐限额:部分运营商卡套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度,您可以联系运营商客服确认是否网络被限速。
跨省异地运营商限速:如临时去外省遇到上网变慢,可能是运营商异省限速导致,请联系办卡地运营商(区号+热线)去解除限制。
请确认副卡是否为欠费卡或无效卡:当副卡是欠费卡或者无效卡时,副卡会频繁抢占主卡资源,导致主卡上网慢,您可以把副卡拔出或者关闭副卡:打开手机设置,在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理,点击进入设置界面,直接将副卡关闭。
2、请确保手机使用环境/信号保持正常
网络环境影响:建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢(如在电梯内、高铁站等地),换到其他地方后就可以恢复正常。
运营商网络信号影响:请查看手机信号是否正常,如果手机信号较弱,会影响到上网质量,您可参考手机信号不稳定、无信号、信号差如何解决?进行排查。
运营商网络故障影响:网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,请您重启手机后查看是否恢复正常。
三方应用影响:如果有且只有一个应用使用过程出现网络异常,但其他应用正常。建议您找对应三方应用反馈此问题。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/
温馨提示:前往服务店之前,请您提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失。
后续有任何疑问,您也可以随时联系小遇!
荣耀小达人丶小遇 荣耀答答团  发表于 9-16 10:26:01 湖南 来自:浏览器

@HONOR2110099747498 层主您好,小遇有关注到您的问题,小遇为您找到了一些可操作的方案,建议您尝试一下:
一、主卡通话时,主卡不能上网
开通VoLTE 高清通话功能后可以实现通话时上网,该功能需要手机和运营商同时支持才能开通,开通成功后下拉状态栏会显示HD图标。
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果通话时依旧会回落到2G图标,无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
二、副卡通话时,副卡不能上网
以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网:
1、使用系统自带的电话拨号软件,通话时可上网的功能不支持第三方拨号应用。
2、手机支持副卡通话时可上网功能,且控制开关已打开。
打开方法:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理,打开通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关。(如果没有这个开关则表示手机不支持此功能)。此时会消耗副卡流量,不消耗主卡流量。
3、副卡开通VoLTE功能,手机下拉状态栏副卡有HD图标。
三、副卡通话时,主卡不能上网
如果您希望副卡通话时,主卡可以上网,您的手机需要满足以下条件:
该双通功能需要手机支持,您可以在官网查询。
如果您的手机支持双通功能,开通双卡的VoLTE功能后,就可以实现副卡通话时主卡上网。
如果您的手机不支持双通功能,为了满足部分用户通话时需要上网的需求,我们设计了智能切换上网卡功能。
打开此功能后,副卡在联通3G或移动联通电信VOLTE高清通话时,数据业务会自动切换到副卡上,以保证手机在通话中的数据业务上网体验。
打开方式:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理,打开通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关。(如果没有这个开关则表示手机不支持此功能)
后续有任何疑问,您也可以随时联系小遇!
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