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目前所遇到的问题

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荣耀小达人丶青林 荣耀答答团  发表于 8-26 09:26:04 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2412017945889 发表于 2025-8-26 08:20
v2指纹不识别而且删除不了


层主您好,抱歉给您带来不便,青林找到了一些可操作的方案,建议您尝试一下。

关于指纹失灵的问题
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
建议您重启手机后尝试。

关于指纹删除的问题,您可以在设置里面尝试一下。
重命名或删除指纹
进入设置 > 生物识别和密码 > 指纹 ,输入屏幕解锁密码。
在指纹列表区域,点击已录入的指纹,可以删除或重命名。

如仍存在问题,建议您到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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