指纹失灵

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荣耀小达人丶小遇 荣耀答答团  发表于 8-10 10:16:08 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小遇有关注到您的问题,请问您的手机是在大陆地区购买的还是在非大陆地区购买的呢?辛苦您告知一下小遇,希望能协助您处理好问题。
后续有任何疑问,您也可以随时联系小遇!
荣耀小达人丶小遇 荣耀答答团  发表于 8-10 10:49:03 湖南 来自:浏览器

楼主您好,小遇有关注到您的问题,小遇为您找到了一些可操作的方案,建议您尝试一下:
请您优先按照以下方法排查:
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
建议您重启手机后尝试。
如果以上排查方法无法解决您的问题,请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查。
如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方
如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏,建议您拔掉充电器尝试或请您多录入几个指纹再次尝试。
后续有任何疑问,您也可以随时联系小遇!
荣耀小达人丶小遇 荣耀答答团  发表于 8-13 09:24:56 湖南 来自:浏览器
感谢您的及时反馈,小遇看到您的问题得以解决就放心啦!之后有需要帮助的地方都可以召唤达达团,小遇非常乐意帮助您,祝您生活愉快!
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