点安装就提示失败，什么原因？

楼主您好。茜茜关注到您的问题，茜茜建议您尝试以下措施改善：
1、建议您切换到良好的网络，尝试继续下载升级包。
2、如果不能下载，进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表找到软件更新，点击存储 > 删除数据，然后将手机重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。
3、如果还是不能下载，建议您备份数据后，将手机恢复出厂设置后重试。
进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，根据屏幕提示重置。此操作不会回退软件版本。
温馨提示：建议您在升级系统和恢复出厂设置前提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，避免出现数据丢失。  后续还有什么问题您也可以联系茜茜。