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荣耀GT Pro 121版本日常断流问题

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荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 7-2 13:34:17 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,仓仓关注到您的疑问,现在需要排查情况才能更好的帮您解决问题。
1.请观察是否为区域网络问题
可能是某区域运营商网络质量差。如果您只是在同一区域发生此类现象,建议您通过观察其他同运营商卡的网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断。如果其他手机/平板的网络也有相同现象,或前往其他区域网络质量恢复正常,可能是该区域运营商网络质量差的原因导致,您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
2.请确认SIM卡情况
请确认是否为裁剪卡、2G卡、使用多年的旧卡或者是确认卡套餐是否超限
3.请确认低电量模式是否打开
低电量模式下,为了节省电量,将限制应用后台网络活动,当您重新解锁或重新在前台打开应用后,处于断网状态,需要再次连接网络,这是正常现象。如果您比较在意上网体验,可以关闭低电量模式。打开设置,在最上方搜索栏输入低电量模式,点击跳转到设置界面,关闭低电量模式即可。
希望能够帮助到您,如果以上情况都不符合可以继续联系仓仓。

评论

1.在其他区域也有同样的情况。 2.SIM卡是新的。 3.未开启低电量模式。  发表于 7-3 18:09:35  山东
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 7-3 18:31:15 湖南 来自:浏览器
楼主您好,仓仓收到您的反馈了,如果是所有区域都有问题,这边有几种方案您可以再尝试一下:
1.请还原网络设置如果您在任何区域都发生此类现象,建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。
2.请将APN重置建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置尝试。
3.请检查是否为物联网卡、流量卡异常由于签约信息的差异,部分物联网卡、流量卡会出现上网异常的情况,请更换普通的卡后尝试,如果其他卡可以正常连接,建议您联系物联网卡、流量卡的运营商处理。
希望能够帮助到您,如果以上方法不能解决请继续联系仓仓。

评论

这些问题均已排除,可以确定是系统问题导致的断流情况。  发表于 7-3 22:38:10  山东
您好,感谢您对荣耀产品的支持,关于您的问题,仓仓已经在后台留言给您,辛苦查看一下。  发表于 7-3 23:02:16  湖南
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