中午突然死机了，按啥都没有用，第一次出现这种情况

躺躺1001 发表于 2025-7-1 17:05
有一次我更新突然就黑屏，呼唤语音助手也有反应，但就是屏幕怎么都不亮

层主您好，很抱歉给您带来了不好的使用体验，关于您反馈的问题，辛苦您尝试以下方案：
1，当您的手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备
2，确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3，确认是否运行不兼容的应用程序确认是否运行不兼容的应用程序，某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
温馨提示：后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。