新系统更新以后

我的小莫莉呀 发表于 2025-6-17 07:50
昨晚刚自动更新完，今天早上耳机断连

层主您好，收到您的反馈。您的这个情况给您带来不便了，柒月会尽力协助您的。
请问您的蓝牙耳机具体是什么型号呢？关于您的情况，辛苦您根据以下常见场景进行排查：
1.如果您的周围有干扰源，请您远离干扰源（例如微波炉、路由器），周围有无线干扰源，会对蓝牙产生影响。
2.如果您的手机与设备距离较远或中间有障碍物，请您调整距离或者调整设备摆放位置后再查看是否恢复正常，距离过长（建议10米以内）、有障碍物遮挡等，都会对蓝牙产生影响。
3.检测对比蓝牙设备连接其他手机是否存在此现象。
如果同样存在该问题，建议更换蓝牙设备。有可能是因为蓝牙设备自身原因，导致蓝牙体验不好。
如果蓝牙设备能够正常连接其他手机且不会出现断连现象，请您取消与蓝牙设备配对，关闭蓝牙后，在手机设置中搜索“还原网络设置”将设备还原网络设置。
注意：还原网络设置仅会删除WLAN、移动数据网络和蓝牙相关连接记录，不会删除您手机中的其他数据或修改其它设置。
希望可以帮助到您，如果无法解决的话，请您及时告知柒月。

@我的小莫莉呀 层主您好，感谢您的回复。
1.辛苦您进入“智慧空间”APP，点击耳机卡片页面，检查固件更新是否为最新版本。
2.检查手机端网络是否正常 ，若出现耳机断连现象，尝试耳机入盒关盖断连，开盖重连是否能恢复
3. 检查耳机是否在“游戏模式”，三击触摸位置，可以切换为“普通模式”
如果经过以上方法无法解决，辛苦您将耳机出盒后1分钟内，双耳机同时按键10秒，恢复出厂设置。
希望可以帮助到您，若仍未解决或存其他疑问也欢迎随时联系我们。