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更新完系统之后。指纹突然不能使用了。

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荣耀小达人丶砂糖 荣耀答答团  发表于 6-14 14:27:12 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您反馈的情况给您添麻烦了,请问是系统升级后需要输入锁屏密码解锁屏幕吗?还是输入锁屏密码解锁后还是无法使用指纹解锁呢?
若是系统升级后解锁屏幕,请您根据手机界面提示,输入锁屏密码解锁即可。
荣耀小达人丶砂糖 荣耀答答团  发表于 6-14 14:28:05 湖南 来自:浏览器

若是输入锁屏密码解锁后还是无法使用指纹解锁,辛苦您尝试以下方法:
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
更多检查方法参考:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
指纹模板会跟随解锁状态学习,会在每次解锁时完善指纹模板,建议您继续观察使用一段时间,如仍存在问题,建议您到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:若涉及前往服务中心建议您提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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