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#荣耀Magic7系列#

没有感觉很卡吗

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荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 6-13 10:39:44 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,收到您的反馈。这个情况给您使用带来不便了,柒月会尽力协助您的。
关于您设备卡顿的情况,辛苦您尝试以下方案是否可以改善您的卡顿情况:
1. 检查手机是否正在下载、复制、传输等操作,如果手机正在执行上传下载(文件、图片、视频、应用等)、复制(文件管理拷贝数据等)、传输(克隆、荣耀分享)等操作时感觉到卡顿,建议您等待任务结束或停止此操作。
2.重启手机,重启可有效的清理缓存,缓解卡顿现象,请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。
3.检查手机是否发热或充电时使用,手机温度过高时会触发保护功能,适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机,适当降低屏幕亮度,关闭不使用或高耗电应用与功能,如蓝牙,NFC等。
更多排查和操作方法请点此链接查看:https://club.honor.com/cn/thread-27272006-1-1.html
如果经过以上方法无法解决,辛苦您前往我们客户服务中心,让我们的工作人员帮您检测看下,服务店有专业的检测工具和工程师,能够更快速的为您处理。
温馨提示:涉及卸载重装,升级系统、恢复出厂设置以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
同时为了更好地帮助到您,柒月私信给您了,辛苦您方便的时候查看一下私信。

评论

切屏卡,有时间点击半天无反应。  发表于 6-13 11:42:33  广东
楼主您好,收到您的回复。辛苦您尝试一下柒月给您提供的方案,是否有帮助到您呢?  发表于 6-13 17:39:05  湖南
荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 6-13 10:40:43 湖南 来自:浏览器
为了更好的定位您截屏冲突的问题 ,辛苦您详细描述一下您遇到的具体情况?您放心柒月会尽力协助您的。
您游戏黑屏、闪退的情况,柒月为您查询到一些方案,辛苦您尝试一下:
1.重启应用,进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查更新,可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3.清除应用数据,可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。注意:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
非常希望能够帮助到您,若有疑问或未解决您的问题的话,欢迎您随时联系我们。
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