手机正常使用时，对方来点手机突然出现一声尖锐异响，手机就像死机一样，再拨通电话，话筒喊话双方都听不到声音，才用了2个月，

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收到您的回复，关于您的问题，请按照以下步骤排查：
1.如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量，您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
2.请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复，您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置。
如仍然无法解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
希望可以帮助到您，后续您有疑问或未解决您的问题的话，您可以联系呱呱。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
还原所有设置主要还原网络设置、锁屏密码等，若手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找我的手机、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。