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荣耀magic7微信卡顿黑屏问题

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荣耀小达人丶阿恒 荣耀答答团  发表于 6-10 15:39:08 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,阿恒已经收到您反馈的问题啦,出现这种问题确实是非常影响到您的使用的,阿恒会尽力协助您的~请问您是只有微信会出现卡顿黑屏的情况吗?若是,辛苦您尝试以下排查方法:
1.使用系统管家的清理加速功能清理存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10GB以上)
2.重启可有效的清理缓存,缓解卡顿现象,请您重启设备后尝试。同时建议您2~3天重启一次
3.进入微信 > 我 > 设置 > 通用 > 微信存储空间,选择管理聊天记录、清理缓存,将不再需要的聊天记录、视频、图片、文件或缓存删除。
管理聊天记录:可清理聊天中的图片、视频、文件等数据,但不会删除消息。
清理缓存:缓存是使用微信过程中产生的临时数据,清理缓存不会影响微信的正常使用
4.进入系统管家 > 清理加速,点击优化微信占用空间或微信清理,清除不需要的图片、视频、文件等
希望能够帮助到您,若您的问题还是没有改善,辛苦您及时联系阿恒。
荣耀小达人丶阿恒 荣耀答答团  发表于 6-11 17:10:20 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,抱歉给您带来了不好的体验,若您尝试了给您的方案仍无效,辛苦您确认设备中的其他应用使用时是否卡顿。当只有使用微信卡顿时,请您备份微信中重要数据,卸载并重新安装微信使用。
温馨提示:卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。
若您尝试了卸载重装后仍出现此问题,辛苦您回复告知一下阿恒。
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