没过保屏幕两线就各种推托？

手机正常使用出现亮线，且没过保，就各种推托责任不予保修，设备没有磕碰，没有划痕，客服回复永远都是官方话术，问啥都不回答，只会引导客户付费维修，还要我使用自己的碎屏保就维修，我正常使用出现的问题为什么要让我自己去为你们买单，我自己摔坏我自己会使用碎屏保的，不是我自己摔坏的让我为你们买单，这个服务真牛**！这个不是钱不钱的问题！