**致荣耀售后服务团队的感谢信**

尊敬的荣耀售后服务团队：  

您好！  

我是荣耀VS2的用户，此次写信主要是为了表达对贵公司优质售后服务的诚挚感谢。  

2025年5月30日晚，我的手机像往常一样正常充电，为了散热更好，我展开了屏幕，却突然发现屏幕下方出现了一条白线。仔细检查后，确认屏幕确实损坏了。然而，我无论如何回忆，都想不起有任何不当使用导致内屏受损的情况，因此对屏幕损坏的原因感到十分困惑。  

2025年6月1日，我前往附近的荣耀官方授权服务中心进行检测，工作人员初步判断为“人为因素穿刺导致内屏损坏”，并告知我需要支付约2600元的维修费用，或1600元返厂更换软屏。对此结果，我深感不解，因为我确信自己没有对手机进行过任何可能导致屏幕损坏的操作。于是，我向工作人员说明了情况，他们表示会向上级反馈，争取最大优惠。  

让我感动的是，荣耀售后团队在2025年6月2日当天主动联系我四次，不断沟通解决方案，最终同意为我免费更换内屏整体。当晚，我接到授权服务中心的电话，通知我携带手机前往更换。6月3日中午，我将手机送至服务中心，工作人员不仅高效地安排了维修，还贴心地提供了备用机供我临时使用。  

6月4日中午，我取回了维修后的手机。由于更换的是内屏整体，原先边框的磕碰痕迹也被一并修复，整机焕然一新，如同全新一般。更让我惊喜的是，临走时，荣耀授权服务中心还赠送了一套笔记本+笔的礼盒套装，这份心意让我倍感温暖。  

此次售后体验让我深刻感受到荣耀品牌对用户的重视。尽管最初检测结果不尽如人意，但荣耀售后团队的专业、耐心和人性化的处理方式，最终让我的问题得到了圆满解决。这种以用户为中心的服务态度，让我对荣耀品牌的信任度进一步提升。  

再次感谢荣耀售后服务团队的努力与付出！希望荣耀未来能继续保持这样的高标准服务，我也会继续支持荣耀的产品。