@HONOR2501029406954 层主您好,田田收到您的回复了,很抱歉给您造成这样的困扰,辛苦您查看:
1、数据线接口或充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良。接口有异物或者接口松动使得设备和数据线接触不良,充电器输出电流变小,充电量无法抵消设备耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。
2、充电时是否运行高耗电程序。在充电时运行高耗电程序(如拍照、录像、游戏等)容易导致充电器输入的电流不足以抵消设备本身消耗电量的情况。另外,在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
① 建议您充电时将设备关机,如果关机充电正常,请您重启或清理后台应用后尝试。如果有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载。
② 不要在环境温度较高时边充电边玩。
希望上述能够帮助到您,后续有任何问题,欢迎您随时与田田沟通。
@HONOR2501029406954 层主您好,田田收到您的回复了,关于屏幕失灵的问题,辛苦您尝试:
① 打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入
(PS:不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准;打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过)
② 当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束
③ 如果检测屏幕正常,说明触控屏硬件功能正常,请您放心使用
④ 如果检测屏幕异常,建议您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测
【温馨提示:前往服务中心检测维修前建议您提前备份好设备中的重要数据,以及微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便,您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心】
后续有任何问题,欢迎您随时和田田沟通。