关于手机使用反馈流程的建议

在论坛上可以发图发视频，很方便，但是！
客服看到帖子之后上报问题，再到有工程师联系抓包的【时间会有些长】，导致当时发生的问题，过了一段时间可能又无法复现了。

利用24小时热线电话反馈问题，实效性很高，很快就会有工程师联系抓包，但是！
电话中只能通过语言来描述，经常问题现象【难以精确描述】以及【理解过程存在偏差】。

利用聊天窗口联系在线客服，虽然可以发送图片，但是只能打字沟通效率太低。

有没有可能：
1. 开发专门的app/功能，可以语音和客服沟通的同时，发送视频，图片，甚至客服可以远程看到我的屏幕，从而快速了解定位问题；
2. 给问题反馈贴加唯一ID号，只能自己、版主和客服工程师等内部人员看到，电话沟通的时候报帖子ID号，利用图片/视频信息快速定位问题。

兄弟们如果觉得有道理的，帮忙把我顶上去