叮咚！这是一个信任环专属用户共创帖

HONOR2304031968026 发表于 2025-6-1 16:05
1，信任环连接时常有找不到设备的问题
2，连接上了信任环，但时常断联的问题
3，连接上了信任环，但在电脑 ...

层主您好，感谢您的反馈，夏竹有关注到您反馈的问题，请问是手机和笔记本登录同一账号，打开智慧互联开关，打开WiFi和蓝牙后双端无法在信任环界面看到对端设备嘛？若是，夏竹为您查询到以下方案：
1.更新蓝牙驱动
（1）打开设备管理器，点击查看，勾选“显示隐藏的设备”。（2）在其他设备中双击Intel Bluetooth Application Service查看状态。（3）如果是如下状态则正常，问题和此拓展服务无关：（4）如果是下图的状态（代码不一定是45，其他代码也异常），则此服务异常。（5）打开设备管理器，点击查看，勾选“按驱动程序列出设备”。备注：里面有两个驱动需要同时卸载（6）找到对应驱动“ibthonorcfafeatureext.inf”，右键点击“删除驱动程序”。备注：里面有两个驱动需要同时卸载（7）点击删除。（8）卸载蓝牙常规驱动（9）官网下载蓝牙驱动，双击安装官网BT驱动程序，然后安装完提示重启，重启后恢复正常.
2.双端连接同一局域网（非校园网或公司多网段路由）。
3.通过电脑管家屏幕共享扫码或碰一碰触发上线。
4.建议将设置 > 系统 > 电源和电池 > 屏幕和睡眠中关闭屏幕和睡眠状态时间设置一致。
我们将会在后续版本中优化此问题，具体以实际发布时间为准，请您耐心等待系统版本更新并及时升级。关于您提出的第二点问题，夏竹查看到已经有小达人在跟进您的问题了，辛苦您点击链接（https://club.honor.com/cn/thread-29454500-2-1.html）前往查看。关于您提出的第三点问题，针对您的问题夏竹已经在后台留言给您了，请您及时查看，感谢您的理解和配合！
温馨提示：后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。