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荣耀GT充电无法达到100W。

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荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 5-26 22:56:14 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,您反馈的情况绿桥有关注到,很抱歉给您带来不便的体验了,请问您的设备是无法进入快充模式吗?还是能够进入快充模式,但充电速度比较慢呢?辛苦您告知一下绿桥您设备的具体情况,方便绿桥协助您针对性进行排查,同时绿桥也总结了一些通用的排查方案,辛苦您尝试:
1.辛苦您确认您使用的是否是官方原装的充电套组(充电器、数据线等),不同的充电套组可能会因充电协议导致充电速度下降。
2.辛苦您检查手机接口和数据线Type C口,是否有脏污和腐蚀现象,若有,辛苦您清洁后重新插拔充电器尝试。
3.辛苦您确认您的手机是否温度较高,温度的高低会影响充电速度,宣传的充电速度是我们在25°室温灭屏充电场景下实测数据。同时如果您在边充电边使用手机时,可能会因为输入的电流小于消耗的电流,导致您感觉充电速度变慢,辛苦您尽量避免边充电边使用手机。
希望以上内容能够帮助到您,还请您在方便的时候告知一下绿桥您设备的具体情况,期待您的回复。
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 5-27 16:08:53 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的反馈,很抱歉之前提供的方案没有能够帮助您解决问题,绿桥再次核实到一些其他的方案,辛苦您再尝试一下:
1.有看到您提到充电时是熄屏状态,但如果您在充电时后台应用较多的话,可能也会造成手机功耗增加,建议您确认后台是否有高功耗应用在运行,若有,还请关闭所有后台应用,灭屏等待一段时间后再次充电。
2.若您在充电前有进行过版本升级、数据迁移或者软件下载更新,由于在此过程中充电,系统会有部分应用在后台运行,可能会引起手机发热和充电速度下降等情况,建议您在升级、数据迁移、软件更新完成后手机灭屏待机等待10-20分钟后再尝试充电,这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。
3.如果以上方案均无法解决,建议您可以尝试前往附近的荣耀官方授权服务中心,尝试检测是否是设备硬件问题。
希望这些方案能够帮助到您,期间给您带来的不便和困扰绿桥再次深感抱歉,感谢您对荣耀的支持和理解。

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温馨提示:若您后续需要前往服务中心,动身之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。  发表于 5-27 16:09:02  湖南
荣耀小达人丶绿桥 荣耀答答团  发表于 5-28 00:13:47 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的反馈,很遗憾没有能够及时解决您的问题,针对此情况绿桥已经通过后台私信给您留言,辛苦您查看一下。
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