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屏幕出现一条彩色横线

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荣耀小达人丶昭昭  LV6  发表于 5-24 11:29:10 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,昭昭有关注到您发布的内容,关于您设备屏幕出现一条彩线的问题,昭昭为您查询到一些方案辛苦您尝试排查一下:
1.建议您使用手机截屏、录屏功能将当前界面截屏或录屏,通过左右滑动或缩放截屏或录屏文件,查看其中异常的线是否随画面移动:
a.当异常线条跟随画面移动时
建议您重启手机尝试,若现象依旧,可能是不小心触发了系统或软件应用的某项设置,请您排查相关软件。可能是开启了指针位置:如果您已经打开了开发人员选项或开发者选项,并开启了指针位置,屏幕会显示当前触摸数据,手指划过的地方屏幕会出现荧光轨迹,手指接触屏幕位置会出现蓝色十字架线条,如果您不需要此功能,请在设置中搜索并进入指针位置,将该功能关闭即可。(如果没搜到选项,说明您未开启过开发人员选项,无需进行此项排查)
荣耀小达人丶昭昭  LV6  发表于 5-24 11:29:32 湖南 来自:浏览器

b.当异常线条不随画面移动时
可能是屏幕硬件问题,请您提前备份好重要数据,携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望能够帮助到您,如果以上方案无效或是后续有任何问题,您都可以随时联系昭昭。
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