产品经理回音壁丨2025年第五波体验优化预告

HONOR2306242802257 发表于 2025-5-10 10:31
戴蓝牙耳机时，切换不同的播放软件有时候丢失声音，必须软件重启或者耳机重连

层主您好，请问您是蓝牙设备播放视频无声吗？若是，旋旋核实到以下方案，辛苦您操作改善：
1.请您在手机上按音量上键，将蓝牙媒体音量调高。
2.建议您清除后台应用，避免其他应用影响，应用内涉及语音通话的场景（如使用王者荣耀中的语音对话功能），可能会将蓝牙的媒体音频关闭。
3.高德地图会在后台占用蓝牙通话的声音通道不释放，导致音乐声音无法通过蓝牙设备输出，如您安装了高德地图APP可以将高德地图的出声通道选择到媒体音频，具体方法是进入高德地图，我的>设置>导航设置>蓝牙声道选择，选择为媒体声道。
4.如您的设备为蓝牙磁吸式耳机，例如荣耀运动蓝牙耳机(CM-R1)，内置霍尔开关，在两侧耳塞端磁吸在一起时，会断开媒体音频的连接，并且无法在手机侧配置该耳机的媒体音频开关。松开磁吸即可恢复连接。
若以上方案未改善您的问题或有其他问题，您可以随时联系旋旋。