@HONOR2310068755447 您好,关于您反馈YOYO无法唤醒的情况,您可以打开我的荣耀APP-设备检测,然后按操作指示排查即可。操作方式:打开我的荣耀APP,进入服务>设备检测,点击立即检测,手机各功能进行检测,检测故障(如检测、自动修复)需要手动配合进行。
如果检测是麦克风出现问题,请您前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
如果检测不是麦克风出现问题,请您将设备还原所有设置后,再次尝试YOYO助理:进入 设置 > 系统和更新 > 重置>还原所有设置,根据屏幕提示还原。此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若设备支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。如果开启了云同步,且数据同步开关为开启状态,设备本地和其他荣耀设备(登录相同荣耀账号的设备)以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。 |