荣耀6pro不是双卡双通 怎么不能边打电话边上网了？

HONOR2208137550445 发表于 2025-2-4 11:28
这手机就是有这个毛病，重启手机就好了过不了几天又会出现这毛病，而且用5G高清通话你还会发现有时听不清对 ...

层主您好，春节快乐，蛇年到，吉星照，阖家欢笑，鸿运当头照，丹子关注到您发布的内容，关于您反馈的通话声音小的问题，辛苦您参考以下方案进行排查：
1.请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞：请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.请查看本机或对方电话信号是否正常：如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量，您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行
3.请重启或还原所有设置后尝试：请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复，您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置
温馨提醒：此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
4.如仍然无法解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。

@HONOR2208137550445 关于您反馈的问题，请问也是和楼主一样在通话过程中不能上网吗？若是，十分抱歉给您的使用带来不便了，辛苦您参考以下方案：
1、主卡通话时，主卡不能上网(如果您使用双卡，且卡1为默认移动数据卡，则卡1为主卡，卡2为副卡；若卡2为默认移动数据卡，则卡2为主卡，卡1为副卡。）
开通VoLTE 高清通话功能后可以实现通话时上网，该功能需要手机和运营商同时支持才能开通，开通成功后下拉状态栏会显示HD图标。
更多具体详细的方案您可以参考以下链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407416/
【温馨提示】如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心。
2月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

@HONOR2208137550445 您好，祝您春节快乐，蛇年好运，心想事成！您反馈的问题丹子已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下！