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这就是荣耀吗?

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荣耀小达人丶晓晴  LV6  发表于 1-19 09:56:10 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,十分抱歉给您带来不好的使用体验了,关于您反馈的手机卡死的情况,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。您可以参考以下方案进行排查卡死原因:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
3.确认是否安装了外置存储卡,请您重新插拔外置存储卡后检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在,则可能是存储卡本身损坏或与设备系统不兼容。建议更换存储卡尝试。
如果您尝试以上方案,问题仍然存在,可以随时联系我们。
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