微信视频卡的一批

楼主您好，您的反馈荔枝已经收到了。请问您是出现了微信视频通话自己画面全黑，看不到对方也看不到自己，屏幕只显示状态栏信息的情况吗？辛苦您跟荔枝详细描述一下，若您方便的话，请您提供一下相关的截图给荔枝。以便荔枝更好的协助您。

关于您反馈的微信视频通话卡顿的情况，请问您是跟所有人视频通话都会出现此现象还是紧跟特定联系人视频通话会出现卡顿的情况呢？辛苦您更换一下网络看是否还会出现此现象。

您好，感谢您的回复。关于您反馈的微信视频窗口显示黑块且不消失现象，荔枝为您核实到此为应用自身问题，建议您可以将微信强行停止后再使用尝试，设置路径：进入设置>应用>应用管理>搜索微信并打开>强行停止。我们已经将该问题反馈给应用，正在积极推动应用厂商解决此问题，同时建议您也向应用反馈。反馈方式：微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。

关于您反馈的微信视频时卡顿的情况，荔枝帮您整理了一些方案，希望能帮助到您：
1.使用网速和信号稳定的数据网络或WLAN。
2.进入系统管家 > 清理加速，对缓存进行清理。
3.重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。
辛苦您尝试以上方案，若有其他问题，欢迎您随时联系荔枝。