荣耀90GT网络异常

HONOR2311237274252 发表于 2024-7-16 02:44
除了这个问题，还有一个就是玩一段时间游戏后经常断触以及触屏异常？不知道是不是品控没做好。反正我玩的时 ...

层主您好，很抱歉给您带来不好的用机体验。手机断触，若发生断触时触控指示白圈和轨迹能正常响应，但画面和操作有明显卡顿异常，此类现象可能为三方应用适配或网络异常导致。同时，您可以排查下是否有：
1.贴膜是否过厚。如果贴膜过厚，会影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
2.关闭显示触摸操作或指针位置开关，如有开启请关闭。此类功能为开发人员调试，会影响触控及手机性能,，路径：设置 > 系统和更新 > 开发人员选项（设置关于手机>版本号连续点击7次触发）。在屏幕上划线，确认会显示滑动的轨迹且没有断开。
3.检查下手机系统和应用是否为最新版本，如不是最新版本，建议您升级到最新版本尝试。

@HONOR2311237274252  如不是以上情况，您可以尝试下打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入。当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
如检测异常或仍未解决，小羽建议您提前备份好重要数据，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀官方授权服务中心进行专业检测。
温馨提示：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

@HONOR2311237274252  
手机玩游戏断网的问题，请问您是使用移动数据出现该问题还是连接WiFi时出现该问题呢？
如是移动数据断网，您可以尝试先排查下：
1.是否是某区域运营商网络质量差。如果您只是在同一区域发生此类现象，建议您通过观察其他同运营商卡的网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断。如果其他手机的网络也有相同现象，或前往其他区域网络质量恢复正常，可能是该区域运营商网络质量差的原因导致，您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
2.确认卡套餐是否超限。部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，导致上网时卡顿、时断时续，您可以联系运营商客服确认运营商卡的套餐是否超过流量上限。
3.确认是否为个别应用或网站异常断连。如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象，这是因为第三方服务器异常，导致数据传输较慢或网络断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站，请联系对应第三方客服。