YOYO建议

楼主您好，感谢您的反馈，辛苦您按照以下方案进行排查：
1.是否绑定国铁吉讯、授权绑定12306账号
2.国铁吉讯是否实名认证，且与12306账号一致
3.如未绑定国铁吉讯，请继续排查以下场景：
a.荣耀智慧能力中读取短信的开关是否开启
b.是否收到出票短信
c.短信信息是否完整（短信需要包含四个必要信息：车次、出行日期、出发站、出发时间。）

希望能够帮助到您，如果您后续有任何问题，您都可以随时联系我们。