不能备份了，网络是正常的

楼主您好，辛苦您尝试进入手机设置，搜索进入应用管理界面，找到该应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用或重启手机观察是否得到改善。若您都尝试过后仍未得到改善，辛苦评论联系若木。

非常高兴您的情况得到改善，希望后续能给您带来更好的体验。