7.1 系统，蓝牙耳机问题

@耀亖了  您好，针对您的提到的耳机一只连不上，辛苦尝试如下方案：

1.检查耳机/耳机盒是否在脏污，导致连接异常（如果有条件，可以进行交叉验证，交换耳机及耳机盒，通过对比排查是耳机或者机盒的问题，机盒有问题的是不能使用音频检测工具检查的）

2.使用音频检测工具检查机盒是否可以正常连接以及通信，连接后使用 通信PIN点检测 功能，检查耳机是否通信正常，通信正常的耳机以及盒子会返回版本号及电量，通信异常的情况下则不会返回这些值，如果通信出现问题，通常情况下是耳机硬件出问题，门店录单的时候就不要录配对出现问题，直接排查硬件问题

3.根据第二点中返回的电量值，检查耳机是否可以正常充电，如果持续无法充电，则是充电故障，充电正常但是手机蓝牙无法搜到耳机或连接不上，则属于无线模块故障

维修建议：

1） 如果是无法跟手机配对，则通过检测工具尝试进行版本更新，给用户升级到最新版本再 尝试连接

2） 给用户更换单耳之后，在手机蓝牙上取消配对，并将耳机恢复出厂重新配对，禁止直接在智慧空间原始耳机连接界面直接连接，此方式连接会出问题

另外您提到您耳机电量不准，不知道您耳机的型号是多少呢？为了更好解决您的疑问，辛苦您回复下百合。