这是软件问题还是网络问题？

楼主您好，非常抱歉在产品使用过程中给您带来了不好的使用体验，关于您手机进入应用无法正常使用的问题，西柚非常重视，建议您尝试以下方法哟：
1.检查应用是否更新到最新版本，若应用未更新到最新版本，可能会出现版本不兼容的情况。
2.建议手机重启，可以清理手机缓存，让手机保持在良好状态。
3.清除应用数据：您可以通过设置>应用>应用管理，在应用管理中找到相关应用，点击存储>删除数据。
温馨提示：如您需要清除应用数据操作，建议您备份好重要数据。
辛苦您按以上方式操作一下哟～如后续有任何问题可随时联系西柚(＾Ｕ＾)