为啥我的手机卡了

楼主您好，感谢您的反馈，抱歉给您带来不便了，关于微信卡住黑屏、无响应的问题，请您在手机最近的任务管理中结束微信后台进程，再重新打开微信尝试。

我们已经将该问题反馈给微信，若您对此有疑问，也可以在应用内部进行反馈，反馈方式：微信>微信消息列表界面>加号>帮助与反馈>意见反馈。

同时，这边看您说手机其他应用软件也出现了此问题，请您尝试一下以下方法看是否能解决：

1、请您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本，并进入设置，搜索软件更新/系统和更新，点击检查更新，将手机升级到最新版本。

【温馨提示】：建议您在更新系统版本前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

如果已经是最新版本，

2、可能是应用缓存文件出现异常，请您打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储>删除数据，并打开系统管家进行一键优化和清理加速，卸载不常用的应用，保证手机空间充足。

【温馨提示】：删除数据、卸载应用会将应用数据清除，建议您提前备份好重要数据，避免丢失。

希望能够帮助到您，若有疑问或未解决您的问题的话，您可以随时联系我哦~

荣耀小达人丶薄荷 发表于 2022-12-1 19:23
楼主您好，感谢您的反馈，抱歉给您带来不便了，关于微信卡住黑屏、无响应的问题，请您在手机最近的任务管理 ...

@HONOR2206031803873

非常抱歉给您带来不好的体验，请您放心，我们对用户反馈的问题是非常重视的，这边也会尽全力帮助您。

关于手机中的应用经常卡顿、卡死的问题，请问上述方法是否有效呢？若上述方法仍未解决您的问题，辛苦您再按以下方法来排查一下：

1、请您确认手机出现卡死重启时，是否发热严重，建议您尽量避免边充电边使用手机，避免手机同时运行多个应用程序。

2、若手机没有发热，请进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。

【温馨提示】：建议您在恢复出厂设置之前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，以免重要数据丢失。

感谢您选择支持荣耀产品，给您造成的困扰真的非常抱歉，请您放心，我们已经关注到您反馈的问题。

关于手机卡顿、卡死的问题，造成的原因很多，如手机发热严重、运行内存和存储空间不足、或运行了不兼容的应用程序等都会导致手机卡顿、卡死，还请您先尝试一下上述方法。

若上述方法仍未解决您的问题，这边由于是线上无法接触到您的设备，方便的话，辛苦您先前往附近的荣耀授权服务中心检测一下，您看可以吗？

【温馨提示】：请您前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店预约。

注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：我的荣耀APP>服务页>门店服务。

12月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

关于手机拍照方面的问题，如果您想拍出高质量的照片，可以进入相机>更多中，选择高像素模式拍照。此拍照模式拍摄的时间可能稍长，建议拍照时保持手机平稳并耐心等待拍摄结束，以便获取最优质的成像效果。您可以点击相机拍照界面右上角的设置>视频分辨率，调整视频分辨率。

关于MagicOS 7.0，请问您报名了内测活动吗？如果您报了名的话，这边核实到您暂未入选首批内测名单，辛苦您再耐心等待一下，后续我们会根据本次参与人数、以及内测版本的稳定性，考虑是否新增推送，届时将再次审核并优先为您推送MagicOS 7内测版本，非常感谢您对MagicOS 7的关注和支持。

如果您没有报名，后续会开启公测不限量报名活动，届时您可以通过“荣耀俱乐部APP >首页>系统更新>公测申请>立即报名”报名参加哦，具体时间敬请关注荣耀俱乐部APP-->“内测公测”板块中对应机型的官方招募信息，谢谢~

【温馨提示】：建议您在升级系统版本前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，以免重要数据丢失。